TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO DE IMPLEMENTACIÓN DE CRM KOMMO

El presente documento establece los Términos y Condiciones que regulan la contratación del servicio de Implementación, Configuración y Soporte Técnico de la plataforma Kommo CRM provisto por El Prestador de Servicios a favor de sus Clientes. Al efectuar el pago y aceptar la prestación de los servicios, El Cliente reconoce haber leído, entendido y aceptado en su totalidad las siguientes cláusulas:

1. Objeto y Alcance Técnica de Configuración

El servicio se limita estrictamente al diseño lógico, mapeo de Pipelines (embudos), programación de detonadores de Inteligencia Artificial híbrida (soporte multilingüe) y carga de plantillas autorizadas para canales de mensajería (WhatsApp, Meta). El Prestador actúa como consultor de optimización y partner certificado, mas no es propietario, operador ni responsable legal de la infraestructura de software de Kommo Inc.

2. Obligaciones y Cooperación Forzosa del Cliente

Para dar cumplimiento a los plazos de entrega estipulados (3 a 5 días hábiles), El Cliente se obliga a:

• Completar el Formulario Técnico de Requerimientos y proporcionar la información de sus procesos o "copys" en un plazo no mayor a 24 horas posteriores al pago.

• Asignar el acceso técnico de El Prestador con el rol de "Administrador" dentro del módulo de "Gestión de Usuarios" en su propia cuenta corporativa de Kommo CRM.

• Mantener la vigencia de los tokens y la correcta verificación del Portafolio Comercial de Meta (Facebook/WhatsApp).

3. Política de Créditos, Licencias y Costos de Software

El Cliente reconoce expresamente que los honorarios abonados a El Prestador ($2,000.00 MXN) cubren únicamente las horas operativas de configuración técnica e implementación analítica. El costo de las licencias mensuales/anuales de Kommo CRM, así como la compra de créditos adicionales para la IA o ventanas de mensajería de Meta, corren por cuenta exclusiva de El Cliente. Como beneficio de Partner, las renovaciones tramitadas mediante el canal de Árgana podrán aplicar a un 5% de descuento preferencial, sujeto a las políticas de la plataforma.

4. Canales Oficiales y Soporte Técnico Gratuito

El soporte técnico continuo y la resolución de errores del sistema por desconfiguraciones imprevistas de las líneas se brindarán sin costo adicional ($0.00 MXN) bajo la condición de Partner certificado de El Prestador. El único canal oficial y ejecutable para la entrega de documentación, reportes de errores y Constancias de Situación Fiscal es el correo institucional ecommerce@argana.com.mx o el canal de WhatsApp verificado (+52 220 483 6196).

5. Almacenamiento en la Nube y Resguardo

El Prestador mantendrá respaldada en la nube (Google Drive) una carpeta con los activos, diagramas de flujos y plantillas cargadas por un periodo estricto de 1 (un) mes contado a partir del lanzamiento oficial. Transcurrido dicho plazo, la información se eliminará permanentemente por seguridad de datos del negocio.

6. No Cancelación y Retención de Recursos

Debido a la asignación inmediata de recursos de consultoría, apertura de carpetas operativas y análisis preliminar del negocio, El Cliente acepta que no existe derecho de retracto, cancelación total o parcial, ni reembolso una vez efectuado el depósito de inversión y firmado el instrumento contractual.

7. Confidencialidad y Portafolio

Ambas partes se comprometen a resguardar bajo secreto industrial y confidencialidad absoluta las bases de datos de invitados, cronogramas comerciales y accesos de Meta compartidos. Sin embargo, El Cliente autoriza de manera explícita a El Prestador a incluir el logotipo, nombre comercial ("Amor a la Mexicana Bodas") y la descripción general del éxito de la automatización CRM en su portafolio profesional en argana.com.mx.

8. Legislación Aplicable y Jurisdicción

El presente contrato se rige estrictamente por las leyes de la República Mexicana. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución del mismo, las partes renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros, sometiéndose formalmente a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales de la Ciudad de Puebla, México.

En fe de lo anterior, manifestando que no existe dolo, error ni mala fe, las partes aceptan los presentes Términos de mutuo acuerdo en la fecha de confirmación del pago y alta en los sistemas.